ケアの流れ
利用開始から日々のケアまで、ステップごとに丁寧に説明します。安心して頼っていただけるよう、全過程で親身なサポートを提供。
個人情報保護方針
GraceFNowは、お客様の個人情報を尊重し、適切な管理を行います。収集目的を明確にし、法令に基づき厳正に取り扱います。
用語の定義
本プライバシーポリシーにおける主要な用語の意味を定義します。
個人情報の収集
サービス向上のために必要な個人情報を収集します。
ユーザーが提供する情報
お客様が直接提供する情報は以下の通りです。
- 氏名
- 連絡先情報
- 健康状態に関する情報
- サービス利用履歴
- 支払い情報
- その他の連絡時に提供された情報
自動的に収集される情報
ウェブサイトの利用時に自動的に取得される情報です。
- IPアドレス
- ブラウザの種類
- アクセス日時
- 使用したデバイス情報
- クッキー情報
- アクセスページ履歴
第三者から収集される情報
正当な理由に基づき、提携先などから提供される情報です。
- 医療機関からの健康情報
- 公共機関の確認情報
- 決済代行サービスの利用情報
個人情報利用目的
取得した情報は以下の目的に使用します。
- サービス提供と改善
- カスタマーサポート
- 安全管理とリスク防止
- 契約履行および請求管理
- 法令遵守
- マーケティングおよびプロモーション
- 利用者満足度向上のための分析
- 新サービスに関する情報提供
法律上の処理根拠
個人情報処理は以下の法的根拠に従います。
- 契約の締結と履行
- ユーザーの同意
- 法令遵守義務の履行
- 正当なメリットの追求
GDPRへの対応
欧州連合一般データ保護規則（GDPR）に対応し、利用者の権利を尊重します。
- データアクセス権
- 訂正権
- 削除権（忘れられる権利）
- 処理制限権
- データポータビリティ権
- 処理異議申し立て権
個人情報の第三者提供
以下の場合を除き、第三者への提供は行いません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 業務委託先への業務遂行のため
- 法的義務の履行
- 緊急時の対応のため
- その他正当な理由がある場合
国際データ転送について
必要に応じてデータを海外に移転する場合、適切な保護措置を講じています。
標準契約条項や認定制度等を用いて安全を確保します。
データ保持期間
個人情報は目的達成に必要な期間のみ保持します。
アカウント関連情報は解約後一定期間保持します。
お問い合わせ内容は対応完了後、一定期間保管します。
アクセスログはサービス改善のため一定期間保存します。
不要となった情報は速やかに安全に削除します。
情報セキュリティ対策
個人情報の安全を守るために技術的、組織的な対策を実施しています。
- データの暗号化
- アクセス制御の強化
- 定期的なセキュリティ監査
ユーザーの権利
ユーザーは自身の個人情報に関する以下の権利を有します。
- 情報へのアクセス
- 訂正および削除
- 処理制限の要求
- 情報移動要求
- 処理に対する異議申し立て
- データポータビリティ
- 同意撤回
- 苦情申立て
マーケティング活動について
お客様の許可を得た上で、サービス情報やキャンペーン案内をお送りする場合があります。
通信停止をご希望の場合は、いつでも簡単にお手続きいただけます。
子供向けのプライバシー保護について
GraceFNowでは、子供の個人情報を特に慎重に取り扱い、未成年者からの情報収集には細心の注意を払っています。当社のサービスは主に高齢者を対象としておりますが、万が一お子様の情報を取り扱う際には、保護者の同意を求めます。
第三者リンクに関するプライバシーポリシー
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プライバシーポリシーの変更について
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